Ocean

Tibet 2024. Spokojenost s programem a péčí incoming cestovky. Zklamáním jednání českého průvodce. Překvapily organizační schopnosti Martana při pohybu skupiny po letištích, uletělo nám letadlo v Pekingu. Svou únavu a nelibost si kompenzoval rýpáním a popoháněním. To pokračovalo po zbytek pobytu. Problém byl při výstupu na Potalu, kdy jsem první den strávila v posteli s výškovou nemocí a dorazila se zpožděním. Nikdo neví, jak ho výška 3.700 m n.m. semele. Komunikace s M.Martanem na špatné úrovni, podpora nula. Čínské/tibetské incoming cestovky nabizejí obdobné zájezdy za cenu kolem 30t. (např. tibetvista com), letenku Praha Lhasa/zpět přes skyscanner bych platila do 30t. Zájezd jsem platila 100t. plus viza, bakšišné, pojištění. V čem pak spočívá přidaná hodnota služeb CK Oceán? Empatie a péče o klienta ne!

Cestuji často, několikrát ročně s různými cestovními kancelářemi, ale tak špatnou zkušenost, jako s panem Miloslavem Martanem, který na našem zájezdu do Tibetu 2024 působil jako český průvodce jsem dosud neměla. Pan Martan se už k odletu dostavil unavený a rozmrzelý, a toto jeho nastavení se za celou dobu zájezdu nezměnilo. Jeho komunikace s klienty byla nedostatečná, autoritativní a manipulativní, neprojevil žádnou snahu hledat řešení, která by ošetřila potřeby všech účastníků zájezdu. Po neúspěšné diskuzi, kterou jsem s ním vedla, používal ve zbytku zájezdu moje argumenty z této diskuze k tomu, aby mne různými rádobyvtipnými poznámkami zesměšňoval. Nikdy jsem nic podobného na svých cestách nezažila. Díky tomuto přístupu průvodce, jeho chování a jednání jsem se na zájezdu cítila ohrožená, ve stresu a v psychickém i fyzickém diskomfortu, a poskytnutou službu tak celkově hodnotím jako špatnou.